ICT promeut Damon Standish au poste de vice-président, Succès client

6 janvier 2026

Integrated Control Technology (« ICT ») a annoncé la promotion de Damon Standish au poste de vice-président, Succès client.

Alors qu'ICT continue de faire évoluer son modèle d'exploitation mondial et centré sur les partenaires, l'entreprise indique que cette nomination souligne son engagement à offrir des résultats exceptionnels à sa clientèle grâce à une collaboration plus étroite, un engagement proactif et une approche unifiée de l'expérience client.

Cette promotion reflète l'investissement d'ICT dans le succès client à long terme en tant que moteur essentiel d'une croissance durable. M. Standish possède près de 15 années d'expérience en leadership chez ICT et trois décennies d'expertise dans l'industrie mondiale de la sécurité. Tout au long de son parcours, il a occupé un large éventail de postes de direction dans plusieurs régions, notamment directeur des ventes et du soutien pour l'Asie-Pacifique, directeur général pour la Nouvelle-Zélande, directeur général pour les États-Unis, président d'ICT USA et directeur des partenariats stratégiques OEM.

Plus récemment, M. Standish a joué un rôle déterminant dans le renforcement des relations stratégiques d'ICT avec ses partenaires OEM, apportant une mentalité axée sur le client, une expertise technique approfondie et une connaissance de l'industrie afin de raviver l'élan et l'harmonisation.

ICT a précisé que, sous sa direction, le Groupe Succès client offrira un accompagnement personnalisé, une planification proactive du succès et un engagement fondé sur les données, visant à accroître l'adoption, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle.

Cette initiative s'harmonise étroitement avec le Programme partenaires d'ICT et les efforts plus larges déployés pour faciliter les affaires avec ICT à chaque étape du parcours client.

Dans son nouveau rôle de vice-président, Succès client, M. Standish dirigera le Groupe Succès client mondial d'ICT, qui comprend le Soutien technique mondial, la Prestation de formation mondiale, le Soutien aux ventes techniques mondial et l'équipe Succès client mondiale. Ensemble, ces équipes forment la première ligne d'engagement client d'ICT, travaillant de façon transversale pour soutenir les comptes stratégiques, les partenaires à fort potentiel, les clients à risque et ceux qui entreprennent des projets complexes ou des lancements de nouveaux produits.

Andy Bane, chef de la direction d'ICT, a déclaré : « Le leadership de Damon a constamment fait le pont entre la stratégie, la technologie et la compréhension du client. Sa capacité à penser du point de vue du client, tout en comprenant les réalités opérationnelles de notre entreprise, fait de lui la personne toute désignée pour diriger cette prochaine étape de l'évolution de notre Succès client. »

M. Standish a expliqué : « L'initiative Succès client n'est pas un service, c'est un état d'esprit. Ce rôle nous donne l'occasion de mener un changement de culture au sein d'ICT, en veillant à ce que nous comprenions mieux notre clientèle et à ce que nous pensions d'abord de son point de vue dans tout ce que nous faisons. Lorsque nous éliminons les cloisonnements et travaillons comme une seule équipe mondiale, nous créons de meilleurs résultats pour notre clientèle et nos partenaires. »