L'histoire
La gestion de la sécurité dans environ 110 sites diversifiés représentait un défi important pour le conseil municipal de Parramatta. Ces sites comprennent des immeubles de bureaux, des centres communautaires, des bibliothèques, des centres de la petite enfance, des centres aquatiques et des clubs sportifs. Avec plus de 3 500 utilisateurs, comprenant le personnel du conseil, des contractuels ainsi que de nombreux membres du public qui accèdent aux installations chaque jour, le besoin d'efficacité qu'apporte un système de sécurité unique était évident. Il était également crucial que ce système soit fiable, puisque le conseil maintient un centre des opérations de sécurité fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour gérer rapidement les incidents partout dans la ville. Un autre défi consistait à gérer efficacement les réservations des installations publiques. En plus du contrôle d'accès et de la surveillance des alarmes pour ces installations, l'intégration de divers sous-systèmes, comme l'éclairage et la climatisation, compliquait davantage le paysage de la sécurité.
Centraliser pour maîtriser l'avenir
Après un examen approfondi, la ville de Parramatta a décidé d'adopter une plateforme Protege GX centralisée pour le contrôle d'accès et la gestion des alarmes. Elle s'intègre également aux systèmes existants pour offrir la solution de sécurité complète et évolutive dont le conseil avait besoin.
« En plus de faire tout ce dont nous avons besoin actuellement, comme gérer les accès et les alarmes sur tous les sites, explique Al Salemi, lorsque nous examinons notre stratégie future en matière de systèmes de sécurité, elle offre toutes les intégrations et nous permet d'évoluer selon les besoins. »
« Notre activité centrale, tout ce que nous avons s'intègre à Protege GX, c'est notre fondation. Nous intégrons toutes les alarmes incendie dans le système. Et en cas d'urgence, nous pouvons verrouiller tout notre bâtiment en un seul clic. Tout cela remonte à notre centre des opérations de sécurité, qui peut prendre les mesures nécessaires ou les activer à l'aide de Protege. »
Une vigilance constante pour une réponse facile
Un pilier essentiel pour assurer la sécurité de villes comme Parramatta consiste à maintenir un centre des opérations de sécurité fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de gérer et de répondre rapidement aux incidents lorsqu'ils surviennent.
« Nous faisons tout à l'interne, nous ne sous-traitons aucune opération de sécurité ici, au conseil », dit Al Salemi. Cela signifie qu'ils cherchent à tirer parti de toute fonctionnalité pouvant aider leur équipe interne.
« Comme nous avons plus de 110 sites, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que tous nos opérateurs de la salle de contrôle connaissent chaque endroit de première main. Nous disposons donc de plans d'étage visuels sur le tableau de bord de Protege GX pour les aider à comprendre la disposition de toutes les installations. »
« Les opérateurs reçoivent une fenêtre contextuelle leur indiquant ce qui s'est produit et où. Ils affichent les pages de statut et de surveillance, consultent le plan d'étage et, au besoin, font également apparaître le flux vidéo. »
En fournissant aux opérateurs des plans d'étage détaillés et des alertes contextuelles, complétés par des flux de vidéosurveillance en direct, il devient possible de répondre immédiatement aux incidents. Ces mesures aident Parramatta à demeurer sécuritaire et permettent aux résidents de se sentir en sécurité dans les rues de la ville.
Une meilleure façon de réserver
Comme le public peut réserver des installations allant des salles de réunion du Phive, qui abrite la bibliothèque centrale et les bureaux du conseil, aux centres communautaires et aux clubs sportifs, le besoin d'une gestion efficace des réservations s'est immédiatement fait sentir.
Al Salemi et son équipe devaient s'assurer que le public puisse réserver les installations facilement et de façon sécuritaire, en synchronisant le système avec Bookable, le système de réservation de la ville, afin d'automatiser l'accès des usagers publics durant leurs plages horaires prévues.
« Nous utilisons une intégration personnalisée entre Bookable et Protege GX pour tous nos sites louables. Cela permet au public de réserver n'importe lequel de nos sites par l'intermédiaire du site Web du conseil de Parramatta, et tout est ensuite automatisé », affirme Al Salemi. « Une fois que Protege a accepté la réservation, il génère un NIP à 6 chiffres, et l'usager reçoit un courriel de confirmation des détails dans les 45 secondes. »
Des intégrations système simples
Les facteurs environnementaux ont aussi été pris en compte, afin que des commodités comme l'éclairage et la climatisation ne soient actives que durant les périodes réservées. Cela impliquait d'intégrer divers sous-systèmes, comme l'éclairage, la climatisation, l'eau chaude et bien d'autres, pour améliorer la convivialité et accroître l'efficacité énergétique des installations.
Al Salemi explique à quel point le processus est simple pour les locataires : « Dès qu'on présente un justificatif d'identité valide, les portes s'ouvrent, l'éclairage, la climatisation et tous les autres systèmes, comme l'eau chaude et l'audiovisuel, s'allument. »
« Nous avons programmé certaines choses en arrière-plan, comme un délai de 15 minutes à chaque extrémité de la réservation pour permettre aux gens d'arriver ou de quitter leur événement. Et bien sûr, les alarmes s'arment automatiquement à la fin également. Tout cela s'intègre à Protege GX et est déclenché directement à partir de là. »
