Tendances 2024 dans le secteur multirésidentiel : la fidélisation est essentielle
Le secteur immobilier connaît un tournant décisif en 2024, et il est temps de se demander quelles sont les tendances émergentes dans le logement multirésidentiel.
Aux États-Unis, cette période se distingue comme le trimestre le plus fort en matière d'offre, avec plus de 85 000 unités ajoutées au premier trimestre de 2024 seulement. Cette tendance ne fera que se poursuivre : la plus grande vague de nouvelle offre à atteindre le marché en plusieurs décennies, les projections indiquant la livraison de 440 000 unités au cours de l'année et un nombre impressionnant de 900 000 unités également en construction. Pour les gestionnaires immobiliers, comprendre ces tendances n'est pas seulement essentiel; c'est un impératif stratégique pour composer avec les défis et les occasions qui se présentent.
Principaux avantages
La proportion de locataires indécis quant au renouvellement de leur bail
La proportion de locataires qui ne renouvellent pas leur bail chaque année
La proportion de propriétaires qui savent ce que veulent leurs locataires
L'importance de la situation
Cette hausse sans précédent de l'offre souligne une période cruciale d'ajustement pour le marché immobilier. Les gestionnaires immobiliers font maintenant face au double défi d'attirer de nouveaux locataires tout en fidélisant les résidents actuels, qui envisagent leurs options de location avec une incertitude croissante. Selon des sondages, en moyenne 20 % des locataires demeurent indécis quant au renouvellement de leur bail, et un 50 % de l'ensemble des locataires choisissent ultimement de ne pas renouveler leur bail, ce qui est frappant. Ce roulement de locataires représente un défi opérationnel important, ayant une incidence sur la santé financière et la stabilité des propriétés locatives.
Vous vous demandez quels sont les coûts associés aux propriétés vacantes? Notre Guide pour les gestionnaires immobiliers et les promoteurs dans le secteur multirésidentiel répond à vos questions sur le secteur multirésidentiel
En réponse, 41 % des propriétaires ont recentré leurs efforts uniquement sur la location de leurs propriétés vacantes. Toutefois, cette approche pourrait s'avérer une stratégie à court terme si la fidélisation des locataires continue d'être négligée. Le message clé pour les gestionnaires immobiliers est clair : la fidélisation des locataires est primordiale.
Il est intéressant de noter que 57 % des gestionnaires immobiliers reconnaissent ce dilemme et affirment que la fidélisation des locataires est leur priorité numéro un. Bien que l'attrait de nouveaux locataires soit indéniable, les répercussions financières d'un taux de roulement élevé — allant de la perte de revenus de location à l'augmentation des dépenses d'entretien et de marketing — peuvent nuire à la rentabilité. Par conséquent, mettre l'accent sur l'écoute et la satisfaction des besoins des locataires n'est pas seulement avantageux, mais nécessaire pour assurer le succès à long terme. Toutefois, un sondage réalisé en 2024 a révélé que seulement 17 % des propriétaires affirmaient bien comprendre les besoins de leurs locataires.
Ne faites pas partie de la majorité qui n'a pas cette connaissance. Explorons ce que recherchent les locataires en 2024.
Le locataire de 2024
Pour adapter efficacement leurs stratégies, les gestionnaires immobiliers doivent bien comprendre la démographie actuelle des locataires :
- 1 Américain sur 3 est locataire, dont 61 % vivent dans des immeubles multirésidentiels
- 63 % des locataires choisissent de louer pour des raisons autres que l'incapacité de s'offrir une maison
- La majorité des locataires américains ont entre 35 et 44 ans (génération Y plus âgée), suivis de près par ceux de moins de 29 ans (génération Y plus jeune et génération Z plus âgée), ce qui indique un besoin d'installations et de caractéristiques communautaires qui répondent à ces groupes d'âge
Les 5 principales demandes
- Le travail flexible : Selon un sondage de 2023, 1/3 des locataires multirésidentiels ont déclaré travailler de la maison au moins à temps partiel, ce qui explique pourquoi 33 % des locataires de la génération Z ont affirmé qu'il était important pour eux d'avoir des espaces de cotravail dans les immeubles d'habitation. Alors que les options de travail hybride ne feront qu'augmenter, offrir des espaces dédiés pouvant servir de salles de réunion et d'espaces de cotravail deviendra de plus en plus essentiel pour attirer et fidéliser des locataires de qualité.
- Les espaces communautaires partagés : Ce n'est pas une plaisanterie, l'« épidémie de solitude » est une véritable préoccupation de santé publique. C'est pourquoi les locataires de 35 ans et plus ont indiqué que « le sentiment d'appartenance à une communauté » est très important pour eux au moment de renouveler ou de signer un nouveau bail. En créant des espaces où les résidents de l'immeuble peuvent se rencontrer et se réunir — comme des jardins communautaires, des terrasses sur le toit ou des salles de loisirs — vous offrez à vos locataires des occasions de créer des liens et de bâtir des communautés au sein de leur immeuble.
- La sécurité : La sécurité est une préoccupation majeure pour tout le monde aujourd'hui, et comme plus de 60 % des adultes américains estiment que la criminalité aux États-Unis est un problème très ou extrêmement grave, il est facile de comprendre pourquoi 63 % des locataires déménagent en raison d'un manque de sécurité. Se sentir en sécurité chez soi est essentiel, et 86 % des membres de la génération Y ont déclaré être prêts à payer 20 % de plus pour un logement doté de technologies intelligentes comme l'accès électronique et l'entrée sans clé.
- Les pratiques durables : Seulement 12 % des propriétaires ont déclaré accorder la priorité à la durabilité en 2024, alors que les locataires cherchent de plus en plus à intégrer des initiatives écoresponsables dans leur quotidien. Que ce soit par l'utilisation de matériaux de construction durables, l'automatisation pour accroître l'efficacité énergétique, ou la mise en place d'options de recyclage et de compostage sur place, 73 % des locataires de la génération Z sont prêts à payer plus pour ces options de vie durable.
- Les solutions technologiques : Les téléphones intelligents font désormais partie intégrante de la vie moderne. Les locataires veulent pouvoir contrôler leur éclairage, leur chauffage, ventilation et climatisation (CVCA), leur contrôle d'accès et leur sécurité sans jamais avoir à déposer leur téléphone — c'est d'ailleurs si important que 44 % des locataires de la génération Y sont prêts à sacrifier une place de stationnement et 62 % des membres de la génération Z, une chambre supplémentaire pour des options de vie intelligente. Cela va même plus loin, puisque 79 % de l'ensemble des locataires multirésidentiels affirment qu'ils devraient pouvoir envoyer un message direct ou utiliser une application pour toute demande d'entretien.
À l'aube de 2024, le paysage du secteur immobilier est résolument axé sur les locataires. Pour les gestionnaires immobiliers, la capacité de s'adapter à ce virage du marché en accordant la priorité à la fidélisation des locataires par une écoute active et une gestion réactive ne sera pas seulement un facteur de différenciation, mais un élément déterminant pour assurer la durabilité et la croissance.
Dans un marché offrant une multitude de choix, les locataires sont plus susceptibles de rester là où ils se sentent valorisés et écoutés. Dans cette ère du logement multirésidentiel, les gestionnaires immobiliers qui prospéreront seront ceux qui considèrent leurs locataires non pas simplement comme des locataires, mais comme le cœur des communautés qu'ils s'efforcent de cultiver.
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