Intégration du contrôle d’accès multirésidentiel : un guide en 7 étapes pour les intégrateurs

Les systèmes déconnectés ne font pas que frustrer les gestionnaires immobiliers. Ils vous coûtent cher. Chaque système distinct est une chose de plus sur laquelle former le personnel, un endroit de plus où les données des résidents peuvent se désynchroniser et un fournisseur de plus à appeler quand quelque chose brise. Si une porte ne se déverrouille pas parce que la base de données des serrures et celle du contrôle d’accès ne concordent pas, le problème est le vôtre, peu importe quel système l’a causé. Cela veut dire plus de déplacements, plus de temps au téléphone et moins de profit sur le projet.

Les équipes de gestion le ressentent aussi. Le roulement constant fait que les identifiants changent chaque semaine, et le personnel sur place est débordé. Il lui faut un seul endroit pour ajouter un résident, un seul endroit pour le retirer et une seule vue de ce qui se passe dans toute la propriété.

• Gestion et surveillance centralisées : supervisez l’accès, l’intrusion, la vidéo et les ascenseurs à partir d’une seule interface. Par exemple, la vidéosurveillance et les ascenseurs KONE peuvent figurer dans le même tableau de bord Protege GX que vos portes.
• Arrivées et départs automatisés : les résidents, le personnel et les entrepreneurs obtiennent le bon accès à l’emménagement et le perdent au déménagement, avec beaucoup moins de saisie manuelle.
• Coûts d’exploitation réduits : moins de systèmes à entretenir et moins de processus de sécurité manuels. Remplacer des systèmes déconnectés peut offrir un solide rendement du capital investi.
• Gestion mobile : les gestionnaires immobiliers peuvent consulter l’activité et répondre aux alertes depuis leur téléphone, pas seulement à la réception.
• Connaissance de la situation : un seul tableau de bord montre l’activité en temps réel dans toute la propriété, pour que le personnel prenne des décisions plus rapidement.
• Réponses automatisées : Protege GX peut verrouiller une porte, allumer l’éclairage ou alerter le personnel automatiquement lorsqu’un événement précis survient.
• Synchronisation des identités : les identifiants restent à jour dans chaque système intégré, y compris votre système de gestion immobilière (PMS), à partir d’une seule base de données.
• Dossiers cohérents : chaque système utilise les mêmes données de résidents et d’accès, pour que personne n’ait à rapprocher des feuilles de calcul à la fin du mois.

L’intégration n’est utile que si elle tient le coup lors d’une journée chargée et quand le réseau tombe. Protege GX repose sur quatre principes :

• Plateforme ouverte : plus de 50 intégrations avec des partenaires technologiques établis, pour que vous conceviez le système dont la propriété a besoin plutôt que celui qu’un seul fournisseur vend.
• Matériel et logiciel unifiés : ICT fabrique les contrôleurs, les lecteurs et le logiciel de la plateforme comme un seul système, ce qui réduit le nombre de pièces entre la porte et le tableau de bord.
• Conception axée sur le contrôleur : la logique réside dans le contrôleur sur place. Si Internet tombe, la porte se verrouille quand même et les résidents peuvent toujours entrer.
• Intégration PMS : les données des résidents passent du système de gestion immobilière au contrôle d’accès, pour que le personnel ne saisisse chaque résident qu’une seule fois.

Les sept étapes ci-dessous suivent la démarche des intégrateurs ICT expérimentés pour un déploiement multirésidentiel.

• Comptez les logements, les entrées, les ascenseurs et les aires communes, y compris les salles de colis, les garages et les commodités.
• Déterminez les groupes d’utilisateurs : résidents, personnel, entrepreneurs, livreurs et visiteurs.
• Établissez les priorités de sécurité, comme restreindre l’accès aux étages dans les tours ou limiter les heures d’accès aux commodités.
• Notez ce qui est déjà installé. Les serrures sans fil ou les caméras existantes pourraient être intégrées plutôt que remplacées.

• Conception du réseau : LAN, VLAN et commutateurs PoE
• Protocoles de communication : TCP/IP, Modbus, BACnet et C-Bus
• Flux de données : par exemple, alerte VMS vers journal d’accès vers notification au résident

• Vidéosurveillance : relie les caméras, les flux en direct, la détection de mouvement et les alertes aux événements d’accès. Partenaires d’intégration : Milestone, Wisenet WAVE, Avigilon.
• Contrôle des ascenseurs : restreint l’accès aux étages selon l’identifiant et assure la circulation des personnes entre les étages. Partenaires d’intégration : Otis, KONE, Schindler.
• Serrures sans fil : apporte les horaires d’accès, les identifiants temporaires, les autorisations de groupe et les identifiants mobiles aux portes des logements. Partenaires d’intégration : Salto, Allegion, Salto Sallis.
• Capteurs et détecteurs : transmet l’état des intrusions, des mouvements, des portes et des fenêtres au système central ou sous forme de notifications mobiles. Partenaires d’intégration : Inovonics, Optex.
• Interphones : achemine les appels des visiteurs aux résidents au moyen de comptes SIP. Partenaires d’intégration : Commend, interphones compatibles SIP.
• Gestion du bâtiment : relie la CVCA, l’éclairage et les alarmes. Partenaires d’intégration : Modbus, BACnet, C-Bus.

• Matériel : serrures, lecteurs, caméras, capteurs et interphones
• Logiciel : versions à jour de Protege GX et de chaque plateforme tierce
• Réseau : LAN/WAN fiable avec PoE pour les appareils, et Wi-Fi sécurisé pour les identifiants mobiles
• Conformité : codes locaux de prévention des incendies, d’évacuation et d’accessibilité applicables aux bâtiments multirésidentiels. Confirmez les homologations de produits exigées dans votre région avant de prescrire le matériel.

Avant la remise, effectuez des tests fonctionnels des serrures, des portes et des ascenseurs, vérifiez la connectivité et confirmez l’intégrité des journaux.

• Documentez chaque configuration et hiérarchie d’accès.
• Validez chaque point d’intégration par rapport à l’API du fournisseur.
• Vérifiez les paramètres réseau et le câblage.
• Vérifiez les autorisations des utilisateurs et la validité des identifiants.
• Examinez les journaux pour repérer les codes d’erreur.

• Montrez au personnel de la réception et de la gestion comment ajouter et retirer des résidents, accorder l’accès aux visiteurs et répondre aux alarmes.
• Mettez en place le processus d’emménagement pour les identifiants mobiles et documentez-le pour le personnel.
• Convenez de qui s’occupe de quoi, et laissez vos coordonnées de soutien là où le personnel peut les trouver.

• Planifiez l’entretien régulier du matériel et des logiciels.
• Utilisez les journaux d’accès pour suivre les événements et repérer les activités inhabituelles.
• Gardez à jour le micrologiciel des serrures, des lecteurs, des capteurs et des contrôleurs.

L’entretien continu garantit la fiabilité du système. Il vous procure aussi des revenus de service récurrents et fait de vous le premier appel quand la propriété est prête à prendre de l’expansion.

• Intégrateur : The Citywide Group
• Emplacement : Vaughan (Ontario), tout près de Toronto
• Envergure : plus de 560 appartements et maisons en rangée

Le défi. Le promoteur voulait plus qu’un contrôle d’accès et des alarmes de base. Le système devait s’intégrer à la gestion vidéo et prendre de l’expansion à mesure que la communauté grandissait.

Ce que Citywide a installé :

• Protege GX, avec des plans d’étage qui donnent à la conciergerie une vue en direct de l’immeuble
• Des postes d’entrée ICT pour la vérification des visiteurs et le contrôle des entrées dans un stationnement complexe
• Des identifiants mobiles et Bluetooth au moyen de l’application mobile Protege
• L’intégration de la gestion vidéo pour l’examen en direct et enregistré des événements

« Citywide a pu démontrer au promoteur les innombrables avantages qu’ICT offre de série, par rapport à tous les autres systèmes. »

Adam Perrin, directeur de la technologie – Automatisation, The Citywide Group

À Abeja District, également à Vaughan, The Automated Group a adopté la même approche dans trois tours de 30 étages, en unifiant l’accès, le contrôle des ascenseurs et les aires communes pour plus de 2 000 résidents sur une seule plateforme Protege GX.

Pour les propriétaires, le bénéfice est opérationnel. Moins de systèmes à gérer et une meilleure expérience résident peuvent soutenir le taux d’occupation et le revenu net d’exploitation (RNE) pendant toute la durée de vie de l’immeuble.

Chaque projet multirésidentiel est différent, mais les principes restent les mêmes : cartographiez l’architecture tôt, choisissez des partenaires qui s’intègrent correctement et gardez la propriété sur une seule plateforme. Parlez à votre directeur régional des ventes ICT de votre prochain projet multirésidentiel, ou téléchargez le guide de solutions multirésidentielles.